Analista de Processos Sr.

Somos conhecidos por vender o gás que alimenta a mais de 10 milhões de famílias brasileiras em lugares que nenhuma outra energia chega. Entregamos aquele “gás de cozinha” (botijão de 13 kg), mas também instalamos tanques de diversos tamanhos em indústrias, agronegócios, restaurantes, hotéis, lavanderias, casas, condomínios, além de fornecemos cilindros para empilhadeiras.

Pertencemos ao grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás LP, com mais de 100 anos de experiência no setor de energia, além de sermos uma das principais distribuidoras nacionais, com 21% do mercado e 75 anos de atuação.

A Supergasbras valoriza a diversidade e acredita no potencial de desenvolvimento das pessoas. Trabalhamos com responsabilidade social e temos como estratégia a inclusão de pessoas com deficiência (PcD) em nosso time. Caso você seja um profissional com deficiência e se interessou por esta vaga, não deixe de se candidatar!

Objetivos do cargo

Liderar iniciativas de melhoria de processos com foco em experiência do cliente, transformação digital e alto desempenho, aplicando as melhores práticas de gestão de processos e entregas ágeis, atuando de forma colaborativa junto às áreas de negócio e tecnologia para identificar oportunidades e implementar soluções orientadas a resultados, de forma alinhada aos valores e aos objetivos estratégicos da empresa.

Atividades desenvolvidas

• Liderar atividades de mapeamento de processos;

• Liderar atividades de dimensionamento de processos;

• Liderar atividades de diagnóstico de problemas em processos;

• Analisar dados sobre processos para gerar insights e embasar decisões;

• Identificar oportunidades de automação de processos;

• Liderar atividades de ideação para melhorias em processos;

• Liderar atividades de priorização de melhorias;

• Realizar estudos de saving e outros ganhos quantitativos de processos;

• Realizar estudos impacto de mudanças dos processos na organização;

• Liderar atividades de estruturação de indicadores com visão de negócio;

• Conduzir reuniões e workshops de alta complexidade;

• Conduzir entrevistas com interlocutores de todas as camadas;

• Preparar materiais para apresentações executivas;

• Liderar atividades de desenho de jornadas de cliente;

• Liderar atividades de mapeamento de dores de clientes;

• Identificar oportunidades de digitalização da jornada de clientes.

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa (preferência para Administração e Engenharias);
• Experiência prática e domínio de técnicas e ferramentas de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma, KPIs, Melhoria Contínua, Design Thinking, 5W2H, RACI, Ishikawa, Canvas etc.);
• Inglês avançado;
• Excel e PowerPoint avançado.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento de conceitos de experiência do cliente (Persona, Jornada, NPS, CSAT, CES, CLT, VoC, CRM, UX, Omnichannel etc.);
• Conhecimento de conceitos de indústria 4.0 (RPA, Process Mining, Big Data, BI, Cloud, Blockchain, inteligência artificial, internet das coisas etc.);
• Conhecimento de técnicas e ferramentas de gestão de projetos (Waterfall, Agile, Scrum, Kanban, EAP, Cronograma, Status Report etc.).

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio farmácia

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Vale-refeição

Seguro de vida

Vale-alimentação

Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade, que encontra-se no link: https://cdn.supergasbras.com.br/-/media/sites/brazil/trabalhe-conosco/poltica-de-privacidade-para-colaborador-supergasbras.pdf

O que faz a gente ser Super?

Somos uma empresa que valoriza as pessoas e tudo o que elas representam: a energia das ideias, da contribuição, da parceria e da colaboração.

Por isso, nos dedicamos a construir um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento humano e profissional dos nossos colaboradores, sempre incentivando a interação, a participação ativa e o crescimento. Gostamos de quem acrescenta, porque acreditamos que o sucesso vem da soma da energia com a colaboração.

E o que nós fazemos exatamente?

Somos uma empresa do Grupo SHV Energy, líder mundial em distribuição de GLP e uma das principais distribuidoras de gás LP do Brasil, com 77 anos de atuação.

Possuímos o mais moderno parque engarrafador da América Latina e contamos com 20 unidades industriais distribuídas pelo país, de norte a sul.

Nossos 4 mil colaboradores nos fazem ter orgulho de quem somos e do que fazemos, levando energia para mais de 10 milhões de famílias brasileiras, chegando em locais onde nenhum outro tipo de energia consegue chegar. Além de atender mais de 60 mil clientes empresariais, de pequenos comércios a grandes indústrias, passando também pelo agronegócio.

Vem ser Super com a gente!